Assistenza 24/7 nei casinò digitali: quando l’intelligenza artificiale incontra l’esperienza umana
Negli ultimi cinque anni il supporto al cliente nei casinò online ha subito una trasformazione radicale. Se un tempo la maggior parte delle richieste veniva gestita esclusivamente tramite call centre, oggi i giocatori trovano un servizio ibrido che combina chatbot istantanei, assistenti vocali e operatori umani disponibili a qualsiasi ora. Questa evoluzione risponde a due …